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FB公共政策主管佩罗特听证会实录:投入3万人来保护用户安全

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腾讯科技讯7月17日消息,据国外媒体报道,当地时间7月16日,Facebook公共政策主管马特佩罗(Matt Perault)出席了听证会,就Facebook面临的激烈竞争产品和服务,Facebook谈到了创新投资。

据报道,听证会的主题是“网络平台与市场力量,第二部分:创新与企业家精神”,由众议院司法委员会反垄断小组委员会举行。

佩罗在听证会上指出,由于数字平台门槛较低,Facebook的产品和服务面临来自世界各地的激烈竞争。激烈的竞争压力导致了新想法和方法的开发和实验,对更多创新的投资,并帮助更多美国小企业与Facebook一起成长。

以下是佩罗听证会的记录:

1.简介

西森林总裁,Sensenbrenner的高级成员和小组委员会的杰出成员,感谢您有机会参加今天的听证会。我是Facebook公共政策主管马特佩罗。我在这家公司工作了八年,专注于竞争和经济政策。我很高兴今天在这里讨论这些重要问题。

Facebook是典型的美国故事。该公司成立于15年前的大学宿舍,从那时起我们改变了世界各地人们沟通,联系和分享的方式。我们相信竞争和创新等价值观是美国经济成功的基础。正是由于这些共同的价值观,Facebook才能从宿舍理念发展成为一家充满活力,成功的美国公司,在全球拥有近40,000名员工。

我们的传统是发明和迭代。我们不断改进我们的服务和产品,包括引入能够更紧密地联系人们并帮助他们保持安全的新功能。正是这种创新精神促使我们不断发展和改进我们的免费服务和产品系列,现在全世界数十亿人用它们与朋友和家人联系。 Facebook还为公司提供以较低价格进行广告,发展和与客户互动的机会。我们认识到我们的工作仍在继续,我们致力于应对保护客户的挑战。但我们对迄今取得的成就感到非常自豪。

2.美国数字经济中的创新和竞争

Facebook很自豪能成为美国创新经?玫囊徊糠帧J植凳且桓隹焖俜⒄购统渎盍Φ牧煊颍赫ち摇T诠テ吣曛校谌斯ぶ悄芎托槟庀质档雀锩约际醯耐贫拢际跬蹲实脑龀に俣仍对冻渌煊颍颐窃谡饬礁隽煊蚨甲龀隽酥卮蠊毕住T诠ナ曛校葱碌氖制教ㄎЦ叮耸洌糜危称罚闶酆陀槔中幸档南颜叽戳宋奘某晒U庑┬陆胝叩某沙ず统晒φ故玖耸质谐〉幕盍Γ拦葱律低车慕】狄约八颜吆褪偻蚱笠荡吹募壑怠?

(1)我们的产品和服务面临激烈的竞争

连接,发现,交流和共享用户的新应用程序在美国和全世界不断涌现。 Facebook在其提供的所有产品和服务方面面临着激烈的竞争。仅举几例,Twitter,Snapchat,Apple,iMessage,Pinterest,Skype,Telegram,Viber,Google,YouTube和亚马逊都提供与Facebook竞争的照片和视频共享,消息,广告和其他服务。

我们面临的竞争不仅仅是在美国市场。我们在世界各地都有竞争对手,特别是中国的微信和TikTok。 TikTok在不到三年的时间内推出,下载量超过10亿。它是2018年全球下载量最大的iOS应用程序。

用户越来越多地在更多服务之间传播时间降低高速互联网连接的成本,以及增加个人设备的数据处理能力和存储空间,使得在不同应用程序之间切换,添加新应用程序或同时使用多个应用程序变得容易。普通智能手机用户通常在手机上拥有超过80个应用程序,每月使用近40个应用程序。由于许多服务都很便宜甚至免费,因此用户可以随时尝试新技术。如果用户不喜欢产品或体验,他们可以放弃并探索其他无数产品。这使Facebook提供的每项产品和服务都在激烈的竞争中,并迫使Facebook开发新功能以吸引和留住用户。

(2)广告收入竞争非常激烈

广告业的活力令人难以置信,广告支出的竞争日趋激烈。在决定在哪里做广告时,公司有比以往更多的选择。几十年前公司的选择有限,今天有许多不同的广告渠道和平台,数百家公司提供广告服务。

由于竞争和选择的多样性,广告商将其预算分散到多个渠道和渠道。今天,在美国,不到四分之一的新在线广告支出用于Facebook。为了吸引广告客户,我们必须不断展示我们平台上广告的价值。

由于其广告业务,Facebook能够免费提供几乎所有的消费者服务。数百万美国人使用Facebook与他们关心的人联系。最近的研究表明,虽然Facebook免费提供这些服务,但它们提供了巨大的消费者剩余价值。

(3)较低的门槛使新进入者能够与成熟公司有效竞争

持续的竞争使我们保持警觉,成为我们创新的强大力量。毕竟,科技产业是一个涉及起伏的主要产业。我们将继续见证并体验一个正在经历巨大变化的行业。历史还表明,很难预测哪些在线公司将在未来几年蓬勃发展。虽然我们今天取得了成功,但我们无法保证继续取得成功。无论是Facebook还是技术行业的任何公司,我们都不能满足于我们目前的成就,我们从不把客户视为理所当然。

这尤其正确,因为数字平台的门槛很低。与工业产品相比,基于软件的服务更快,更便宜,更易于开发和用户接受。启动新的移动应用程序或在线服务通常需要最少的人员,资金投入和基础设施。随着云计算的兴起,年轻公司不再需要建立昂贵而复杂的数据中心;他们可以租用和扩展计算能力,从而大大减少了启动和发展业务所需的时间和金钱。新进入者可以通过App Store轻松地向数百万人分发应用程序。

3. Facebook对创新的投资

当它在15年前推出时,Facebook具有革命性和开创性,今天我们仍在努力维持这种状态。我们面临的激烈竞争压力促使我们继续开发和尝试新的想法和方法。每天我们都在努力开发下一代技术,这些技术将改变人们未来的连接和通信方式。我们知道,如果我们不继续改进,我们的竞争对手将继续改进,我们将失去我们的用户和广告商。

(1)Facebook为人们提供了一种创新的方式来连接,共享和建立社区

当Facebook首次出现时,网站的内容主要由每个用户的文本细节组成。现在,我们通过一系列Facebook产品和服务提供令人难以置信的功能。 Facebook用户可以创建新内容,阅读新闻,收听广播或观看实时视频,玩游戏,与企业联系,购买和销售自己的产品,支付,组织团体和活动,以及为重要企业筹集资金。 WhatsApp提供安全的通信服务,包括语音和视频通话。 Instagram通过适当的连接和创建工具提供以照片共享为中心的社交体验。 Facebook产品不仅限于软件,还包括Portal和Oculus等硬件。在每个领域,我们都面临着许多竞争对手。我们为我们的发明和创新以及我们的产品和服务的巨大进步感到自豪。

为消费者提供最高质量的功能和最佳体验是我们工作的核心。我们提供创新服务,供人们用来与朋友,家人和社区联系和分享。自2004年推出以来,Facebook推出了一系列新产品和功能,包括News Feed(2006),Like按钮(2009),视频通话(2011),即时通讯Messenger(2011),Safety Check(2014),Instant文章(2015),Facebook Live(2015),Marketplace(2016),p2p payment(2017),个人资助者(2017),Watch(2017)和Watch Party(2018)等许多功能。我们已经创建了突破性的功能,如新闻提要和Like按钮,它们已成为其他公司和应用程序的模型,我们的想法已被其他公司反复使用。

(2)Facebook正在投资创新

为了保持相关性,Facebook在研发方面投入了大量资金,以改善用户体验。去年,我们将近20%的收入用于创新投资。我们在人工智能,增强现实,虚拟现实和节能数据中心等领域做出了重大创新和贡献。

为了分享我们的人工智能研究和学习,我们将开源PyTorch,这是最成功的人工智能开发工具之一。现在任何人都可以免费使用PyTorch,这减少了其他公司开发人工智能技术的难度。我们还发布了Pythia,这是一个基于PyTorch的深度学习框架,专为视觉和语言任务而设计。 Pythia使研究人员能够快速构建,复制和标准化人工智能模型。同样,我们正在共享模拟平台AI Habitat,这是一个由Facebook人工智能研究中心创建的新仿真平台,用于在逼真的3D环境中训练虚拟机器人。我们在Facebook开源和GitHub上向开发者提供了数百个类似的项目,我们在这些网站上有数千名粉丝。

除了技术进步,我们的创新还提高了社区对用户的认识。我们的危机应对危机应对功能允许人们使用安全检查安全检查让家人和朋友知道他们是安全的。此功能还允许用户学习和共享有关正在发生的事情以及如何帮助受影响社区恢复的信息。在1,400多个危机中已经启动了安全检查,并且在2018年,用户在80多个国家的300多个危机中使用了Facebook的危机应对功能。

我们开发了慈善捐赠工具,使用户可以轻松地在Facebook上为他们所关心的业务筹集资金。我们为个人,非营利组织和认证页面提供工具,以支持收集用户,朋友和支持者的捐款。例如,非营利组织No Kid Hungry已经从Facebook上的20多万捐赠者那里筹集了超过500万美元,以帮助美国各地的儿童。

美国有许多形式的创新:新产品或服务可以从零开始,通过合作,或通过合并和收购来建立。像大多数大型美国公司一样,Facebook的收购在推动创新方面发挥着重要作用。这对我们的产品和服务以及初创企业都是如此。并购通过整合各方的优势互补,直接促进创新。例如,收购方可以向收购公司贡献资源,技术,技术,人员等。反过来,被收购公司可能拥有更多的专业经验或其他资源来为收购方做出贡献,从而使合并后的公司继续发展并取得成功。这在初创企业尤其重要,成熟的参与者可以帮助初创企业实现长期繁荣。

这些协同作用也加速了创新。它们支持新产品和技术的开发,并不断改进用户的功能和服务。例如,作为Facebook的一部分,Instagram和WhatsApp有更多的机会进行创新,而不是仅仅依靠自己的用户体验,为更多人提供更多选择。

(3)美国小企业与Facebook一起成长

Facebook已经在广告领域帮助了数百万中小企业。我们的广告平台几乎可以满足任何预算,我们帮助广告客户覆盖目标受众并最大限度地发挥其影响力。我们的广告服务使中小企业能够发展,创造就业机会,与大公司更有效地竞争,并为消费者带来更多更好的产品选择。我们听过无数小型美国企业家的例子,他们买不起平面广告或电视广告,但可以成功地利用我们的广告服务覆盖美国和世界各地的观众。事实上,最近的研究表明,像Facebook这样的数字平台可以降低广告成本并为客户带来更好的结果。

我们的商业模式使各种规模的公司都能够达到他们想要的确切受众。如今,全球有超过700万家公司选择每个月与我们一起做广告,Facebook上三分之二的小型企业表示他们的销售额因Facebook而增加。

4.竞争和监督

Facebook今天能够走,因为我们努力工作并承担风险。我们的努力取得了显着成就。美国不会惩罚成功,它只会奖励成功。

Facebook每天都在努力应对我们所面临的挑战。在处理恐怖主义,虚假信息,仇恨言论和骚扰等问题时,我们认识到我们的规模也是一项资产:我们可以投资30,000人来保护用户的安全并投资于行业计划。

正如我们之前所说,我们认为政府和监管机构应该在帮助解决公司面临的重大问题方面发挥更积极的作用。像Facebook这样的公司不应该是唯一有这些问题规则的公司,我们欢迎新的监管框架。这些规则应反映美国引导和塑造互联网发展的理想:激励和奖励创新,保护人们表达自我的自由,保护企业家创造新事物的自由,保护社会免受伤害。我们很高兴与国会合作制定保护人民,给予他们选择的政策,并使开发人员能够继续创新和竞争。

5.结论

Facebook一直在努力寻找新的方法来帮助人们建立联系,沟通和分享。像许多成功的美国公司一样,我们通过不断承担风险,从错误中吸取教训并不断改进来发展壮大。